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Envíos y devoluciones

Envíos

España (península y Baleares) y Portugal

  • Recibirás tu pedido en un periodo de 24 a 48 horas desde el momento en el que la compra se haga efectiva.
  • Los gastos de envío son 6 euros.

Europa

  • Dependiendo del país de destino el periodo de entrega oscilará entre los 2 y 6 días laborables.
  • Los gastos de envío son de 15 euros.
  • Si existieran gastos de aduana derivados, serán asumidos por el cliente.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Recibirás tu pedido en un periodo de 24 a 48 horas desde el momento en el que la compra se haga efectiva.
  • Los gastos de envío son de 30 euros.

 

Cambios

¿Puedo cambiar de talla, modelo o color?

¡Claro! El primer cambio es gratuito. Si quieres hacer un cambio por segunda vez, pagarías un nuevo envío. Por favor, solicita la recogida antes de que pasen 30 días desde la recepción. Pasados los 30 días el cambio ya no será posible. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste. A este respecto debes tener en cuenta que los objetos deberán devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios (si los tuviera) y en perfecto estado.  A continuación te explicamos lo que debes hacer para cambiar el producto:

Envía un mail a info@studiophilocaly.com con:

  • Tu número de pedido, que encontrarás en tu ticket electrónico.
  • Nombre, color y talla (en el caso de que sea un zapato) del modelo a devolver.
  • Nombre, color y talla (en el caso de que sea un zapato) del modelo que solicita.
  • Recibirás un mail con la fecha y hora de recogida del artículo. Este se recogerá en la misma dirección en la que se entregó la primera vez y en ese mismo momento recibirá el nuevo artículo.
  • En caso de disponibilidad en el stock, recibirás el artículo deseado en un plazo de 7-10 días en España (península y Baleares) y Portugal; y de 10-15 días en el resto de Europa, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • En caso de que no hubiese stock del artículo deseado nos pondríamos en contacto contigo para posibles opciones.

*Recordamos que el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Devoluciones

En caso necesario, ¿puedo devolver el artículo?

¡Claro! Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá ser devuelto en menos de 30 días desde la recepción, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. A este respecto debes tener en cuenta que los objetos deberán devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios (si los tuviera) y en perfecto estado. Pasados los 30 días la devolución ya no será posible. A continuación, te explicamos lo que debes hacer para devolver el artículo:

Envía un mail a info@studiophilocaly.com con:

  • Tu número de pedido, que encontrarás en tu ticket electrónico.
  • Nombre, color y talla (en el caso de que sea un zapato) del modelo a devolver.
  • Motivos de la devolución.
  • Recibirás un mail con la fecha y hora de recogida del artículo. Este se recogerá en la misma dirección en la que se entregó la primera vez.
  • Una vez que STUDIO PHILOCALY recibe el artículo y comprueba que está en el mismo estado en el que se envió, se procederá a la devolución del importe del artículo.

Para cualquier consulta sobre el procedimiento de devolución o cambio en tu país o zona, hazlo a través de nuestro correo info@studiophilocaly o llama al teléfono (+34 683181943) en horario laboral de 10.00h a 19.00h.